メーカー販社
①運送会社変更による納品先からのクレームが心配
②外部委託すると商品・在庫が見えないので不安
③積合のため自分の顧客が優先順位されるか
④物流コスト削減の効果があるか
⑤物流担当をどうするか？自家トラック・倉庫の処分

販社営業マン
物流を外部委託することにより
①納品時間などの制約が発生
②時間指定、納品場所の指示が面倒
（得意先名だけで出荷指示が出来ていたのに）
③物流コスト削減になるが、売上低下になる心配

運送会社ドライバー
①自家配送時の過剰サービスを求められる
②販社営業マンや納品先様の対応が冷たい
③業務ルールを守ってくれない
④時間指定が多くて対応出来ない
⑤現場の情報があいまいである （キャンセル、持帰り）

現場大工さん
①いままで搬入を手伝ってくれたのに！
②配達時間は朝にきてくれていたのに！
③行き先変更も対応してくれたのに！